Entête agence de voyage
+ n° licence

Destinataire :
1 pax ou 1 lettre circulaire.
« lettre adressée à tous les horticulteurs d’IDF »

Objet : Proposition de voyage à Amsterdam.

Monsieur, Madame,

Développement de l’objet :

Nous vous prions de bien vouloir trouver ci-joint le programme de voyage que nous proposons à tous les horticulteurs d’Ile-de-France.
Le voyage aura lieu du … au … .
Arguments de vente :
•    Pays-Bas : destination spéciale concernant les fleurs + époque des tulipes, formidable pour les horticulteurs.
•    Entre gens d’une même profession, possibilité d’échanger des techniques, déontologie, d’en parler… déontologie.
•    Hôtel luxe catégorie maximale, chambre + salle de bain.
•    Pension Complète : climat de Mai agréable, 1 accompagnateur.
•    Bon rapport qualité/prix : pont du 1er Mai, variété des excursions…
•    Restaurant : à Amsterdam, les meilleurs restaurants indonésiens d’Europe !!

Ouverture commerciale :
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire
Ou pour venir en parler avec nous.
Nous espérons vous compter parmi nos participants à ce voyage.

Un petit d’exemple d’une lettre commerciale envoyée par une agence ou un TO à un comité d’entreprise ou un groupe.
Vous pouvez utiliser cette lettre pour vos actions professionnelles ou pour l’épreuve d’étude de cas.
Lors de l’étude de cas vous pouvez être amené à faire un peu de commercialisation bien que l’épreuve ne soit plus au programme.

AGENCE BTS
10, rue de Paradis
75 008 PARIS
tel : 0102030405
n° licence : 1111111111

Destinataire :
Lettre circulaire
Correspondants européens

Objet : Programme spécial 14 Juillet.

Chers collègues,

Nous vous prions de bien vouloir trouver ci-joint le programme de voyage spécial du 14 Juillet, PARIS-VERSAILLES.

1/ Le 14 Juillet : vous aurez l’occasion d’assister au défilé des Champs Elysées puis vous irez partager ces festivités dans des guinguettes lors d’un bal.
La journée se terminera devant un feu d’artifice grandiose.

2/ hôtel luxe : vous serez logés dans un hôtel de luxe grand confort avec salle de bain et climatisation, idéalement situé.

3/ diversité et qualité des excursions ainsi que des repas :

Vous assisterez à 2 spectacles de Gala : au Lido puis à l’Orangerie de Versailles.
Des diners traditionnels de la gastronomie française luxueux vous seront servis.
Des visites culturelles sont également à votre programme, comme le musée du Louvre, mondialement réputé ou encore le Château de Versailles.

4/ Pension complète :

Forfait tout compris, très bon rapport qualité/prix : n’est que de 920 €/pax pour tous les repas, hébergement hôtel luxe, de nombreuses excursions originales et variées.

Nous restons à votre disposition pour venir en discuter avec nous.

Nous vous souhaitons bonne vente.

Nous souhaitons que vos clients seront convaincus par la qualité de nos prestations.

Cordialement,

Nom Prénom
Fonction

]]> http://www.bts-tourisme.com/lettre-commerciale-commercialisation/feed/ 3 http://www.bts-tourisme.com/les-produits-touristiques/ http://www.bts-tourisme.com/les-produits-touristiques/#comments Tue, 03 Feb 2009 20:58:30 +0000 yoan http://localhost/?p=308 Un des premiers cours que j’ai eu en première année de BTS, la découverte des produits touristiques.

1) Le produit sport d’hiver

- L’hébergement est toujours inclus.
- Le transport est souvent en train ou autocar.
- C’est un produit très fragile car seulement les grandes stations ont des canons à neige, il dépend de l’enneigement des stations et de la météo.
- C’est un produit passion.
- C’est un produit très cher.

Le prix d’une semaine ski = 1 semaine au Maroc.

2) Le produit congrès

- Il est vendu sous forme de forfait généralement.
- Les  hôtels sont toujours de  bonne qualité.
- En demi-pension.
- Le transport est quasiment toujours en avion.
- Il faut trouver sa clientèle en prospectant via le marketing direct.

Le séminaire est réservé aux employés d’une même entreprise.

L’hôtel doit :

- Être confortable et vaste.
- Avoir une salle de travail comprise dans l’hôtel ou de conférence.
- Organiser des pauses café brunch.
- Proposer des activités sportives.

3) L’organisation de soirée

- Il faut trouver un lieu ou une salle. (bateau ou château)
- Il faut trouver un thème.

Le choix du traiteur est très important et déterminant pour la soirée.

4) Le produit croisière

Le produit croisière est détenu par Costa et MSC essentiellement.

- C’est un produit de luxe
- La moyenne d’âge est de 60 ans
- Prix moyen 1200 euros
- Durée 8 jours environ

C’est une nouvelle clientèle : voyage de noce

- Les lieux des croisières sont les caraïbes, la Méditerranée ou les pays nordiques, la scandinave.
- Un bateau contient  3780 personnes environ.
- L’argument : c’est hôtel club itinérant

Prix de la croisière selon la cabine varie de 1 à 10
Il y toujours de l’animation à bord (sport, gym, piscine, tennis,  spectacle, cinéma)
On navigue de nuit car les escales sont le jour.
Les boissons ne sont pas comprises généralement.

5) La location de voiture

Prix moyen semaine environ 500 euros
Les premiers clients sont des hommes d’affaire.

6) Le produit car ferry

- Les ferry permettent de transporter des passagers et des véhicules.
- Les sociétés sont SNCM et Corsica Ferry en France.
- Les voyages autour d’un événement spécial

7)  Le produit evènements sportifs

match de foot, de rugby, Carnaval Festival concert exposition anniversaire bicentenaire

8 ) Voyage comité d’entreprise

- A partir de 50 employés l’élection d’un CE parmi les membres du personnel.
- Rôle de s’occuper de l’entreprise au niveau social au niveau personnel.
- Reçoit 1% de la masse salariale de l’entreprise

- Chèque vacance
- Participation financière à un voyage
- Agence service elle s’occupe que des voyages
- Voyage individuel sur brochure

9) Voyage seniors 3eme âge + 60 ans

C’est une clientèle très mobile et majorité à but culturel.
Il y a beaucoup de femme.
Le repas est très important
Souvent long séjours pour les seniors TO pendant les périodes creuses
Il faut aménager l’animation
Il se couche très tôt.

10) Le produit hôtel club

- Transport (souvent inclus)
- Hébergement (inclus)
- Animation sportive (inclus)
- Tous les TO font hôtel club

Les différents hotels club chez les TO

Jet tours : Eldorado
Look voyage : Lookea
Nouvelle frontière : Paladiens
Fram : Framissima

11) Le produit circuit

- Pour les seniors 8 a 10 jours sauf chine et usa, il faut un circuit un peu plus long
- Si le circuit est bien conçu 3 stops hôtel
- C’est un produit en perte de vitesse, très fatiguant
- Le plus important ce sont les excursions culturelles

Meilleurs TO c’est Kuoni

3 destinations circuit les plus vendus

- Grèce
- Egypte
- Italie

12)Le produit court séjours

- Week end jusqu’à 5 jours
- Londres 1ere destination
- Amsterdam
- Prague, Vienne, Budapest, Moscou, Saint Petersburg, Madrid, Athènes, Rome, Venise et  Florence
- Toujours le transport
- hébergement avec petit déjeuner seulement le plus souvent

Clientèle jeune donc 30 50 ans

13) Les parcs de loisirs

- N°1 Disneyland Paris
- N°2 Futuroscope
- N°3 Astérix

14) Le tourisme vert

- Très apprécié en France
- C’est d’abord un tourisme familial
- Sport et nature beaucoup de VTT
- Vacance très bon marché
- Formule Gite ruraux ou  chambre d’hôte

15) Les hôtels club pour célibataires

- Interdit aux enfants
- Rencontre
- Destination California / grece Mikonos

16) Location de vacances

- N°1 Pierre et vacance
- N°2 LaGrange
- N°3 VVF location de vacance

17) Les séjours linguistiques

Produit très chère
- N°1 Grande Bretagne
- N°2 Espagne

18) Le produit thermalisme, thalasso ou spa

Produit de luxe : semaine 1200 euros

19) Le produit aventure

Les TO principaux sont
- Le vieux campeur
- Terre d’aventure
- Explorator
- Il faut avoir un bon niveau physique beaucoup en Asie, Tibet, Inde ou désert
- Clientèle jeune 40 -50 ans

20) Le voyage pour les handicapés

La personne paye son voyage et le demi de l’autre de l’accompagnateur.
Petit groupe :  maximum 15 pour des questions de sécurité
Les hôtels doivent être équipés pour chambre handicapé

21) Le voyage de noce

Souvent anniversaire de voyage
Un séjour en hôtel ou en croisière

Première destination les iles

- 1ère Ile la plus chère Polynésie
- 2ème Ile Maurice, la  Réunion, les Seychelles
- 3ème Caraïbe République  Dominicaine ou Cuba

22) L’incentive

Voyage de stimulation pour les entrerpises.
Organisation d’un concour de ventes et les meilleurs vendeurs gagnent un voyage
Très haut de gamme avec grand hôtel de luxe et repas compris
Boisson pendant les repas
Le logo de la société est partout pendant le voyage.