Preparer son oral de vente la découverte du besoin


Une fiche récapitulative pour préparer son oral de vente. Elle décrit le processus de découverte du besoin puis de vente avec le nombre de point à droite du tableau.

ACCEUIL

  1. BONJOUR MADAME / MONSIEUR / MESSIEURS
  2. MAIN SUR LA TABLE

1

DECOUVERTE

  1. AVEC QUI SI ENFANT DEMANDER AGE
  2. PÉRIODE ET DEMANDER LES DATES
  3. DURÉE
  4. BUDGET
  5. DESTINATION
  6. ANCIEN VOYAGE
  7. DEMANDER S’IL ÉTAIT CULTUREL / PAYSAGE / TRADITION
  8. TYPE DE VOYAGE

CIRCUIT (AUTOTOUR / CAR / AVION)

SÉJOUR (HÔTEL OU HÔTEL CLUB

CROISIÈRE (MÉDITERRANÉE / SCANDINAVIE)

5

REFORMULATION

  1. REFORMULER LES ÉLÉMENTS

1

PROPOSITION

  1. PRÉSENTATION DU TO
  2. DEUX PRODUITS (FORMULE 1 2 3 les 3 éléments ci dessous  doivent être annotés sur la brochure)

1  CIRCUIT COMPLET CAR ETC…

2  HÔTELLERIE

3  REPAS

  1. QUESTION DE CONTRÔLE
  2. DATE
  3. DISPONIBILITÉ

3

ARGUMENTATION

  1. JOUR DE DÉPART
  2. COMPAGNIE
  3. BOISSON
  4. DÉTAILLER LE VOYAGE

5

OBJECTION

  1. NE PAS CHANGER DE PRODUIT

1

CONCLUSION

  1. CALCUL DE PRIX

NOTER LES PRIX

NE PAS OUBLIER LES FRAIS DE VISA OU DEVISE

TAXE AÉROPORT ET HAUSSE CARBURANT

SUPPLÉMENT SINGLE

ENFANT RÉDUCTION

  1. DIRE LE PRIX COMPREND ET NE COMPREND PAS

1

VENTE PRODUITS

COMPLÉMENTAIRES

  1. ASSURANCE
  2. ASSURANCE BAGAGE
  3. STANDARD OU CONFORT
  4. EXTENSION

1

AUTO ÉVALUATION

  1. S’AUTOEVALUER

2

CORRECTEUR VA DIRE PUIS PROPOSER

  1. JE VAIS RÉFLÉCHIR OU OK ADAPTER SELON LA RÉPONSE
  2. DONNER LA BROCHURE
  3. PROPOSER DOCUMENTS SUR LA DESTINATION
  4. CARTE DE VISITE
  5. OPTION DATE CHANGE

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Commentaires

13 Reponses pour “Preparer son oral de vente la découverte du besoin”

  1. Sicard on 25th mai 2009 14 h 17 min

    Coucou, je voulais te remercier pour ton site qui m’aide beaucoup pour mes révisions! Je voulais cependant te dire que nous n’avons pu le droit d’annoter nos brochures! voila @+

  2. yoan on 25th mai 2009 17 h 34 min

    Merci
    Bon courage pour les révisions
    Quels sont tes brochures ?

  3. LCD on 7th juin 2009 16 h 15 min

    Sicard, je tiens à te faire savoir que au contraire, il est indispensable que les brochures soient annotées, sans quoi il n’y aurait aucune attitude professionnelle à présenter des brochures vierges, l’a tu déjà vu en agence ??? Leurs brochures sont annotées de partout !
    Pour l’examen, il ne faut pas qu’elles soient surchargées ni fluorées de partout mais il faut quand même un minimum d’annotations.

  4. Oral de vente étude de la brochure Jet Tours | Bts Tourisme - Site de cours et d'aide pour les etudiants on 9th juillet 2009 23 h 30 min

    [...] La vente d’un circuit est expliquée dans la fiche découverte du besoin et de vente [...]

  5. Veuve noire on 9th décembre 2009 16 h 50 min

    Normalement on a le droit d’annoter nos brochures, mais c pas une obligation, jen ai jamais vu annoté en agences :/
    merci pour ce site qui est d’une grande aide pour les révisions! surtout pour l’amadeus ^^

  6. yoan on 9th décembre 2009 17 h 49 min

    Merci Veuve Noire

    A bientôt

  7. belkadi nadege on 30th janvier 2010 0 h 32 min

    je prepare une nego ayant pour theme de vendre des destinations en classe affaire pour ferrero je ne sais pas quels sonts les questions que je dois posees
    c`est une evaluation aupres des jury
    le sujet je suis commercial a l`aeroport et je dois vendre des billet d`air france a la societe ferrero

  8. Manu on 10th mars 2010 18 h 42 min

    Bonjour ! J’ai vu ce que vous dites pour les annotations, nos profs nous ont répétés qu’on n’a plus le droit de les annoter. Mais vous dites le contraire … Etes vous passé à l’oral pour pouvoir dire qu’il est encore possible de les annoter ? Ce sont vos profs qui vous l’ont dit ? Merci de me répondre comme ça j’en profiterais pour les annoter si j’ai le droit avant le bts !
    J’en profite aussi pour remercier le créateur du site : ) !

  9. yoan on 10th mars 2010 19 h 40 min

    Manu,

    J’ai passé mon BTS en 2007 mes brochures étaient annotées , les règles ont peut être changé.
    Ouvre un post sur le forum
    J’essayerais de remonter ta question sur la home du site

    A plus

  10. Cecile on 22nd mai 2010 18 h 19 min

    Je vais passer mon oral sous peu et mes brochures sont annotés et surlignés avec des fluos..etc On nous a dit que c’était permis !

  11. Cynthia91189 on 4th janvier 2011 21 h 56 min

    Bonsoir,

    Merci beaucoup pour ce plan. Demain, j’ai un oral blanc et je paniquée totalement, car je ne savais pas par où commencer. Je ne suis qu’en première année, mais je n’aime pas du tout les oraux. La vente c’est vraiment pas mon truc, mais bon c’est un passage obligatoire.
    Je ne comprends pas le premier numéro 2 de l’étape « Proposition », et que veux-tu dire par « Question de contrôle » ?
    En tout cas, encore une fois merci pour ton aide ici et partout sur le site, qui est super bien fait.

  12. yoan on 16th janvier 2011 22 h 10 min

    Merci Cyntiha , Désolé un peu de retard pour repondre
    premier numéro 2 de l’étape « Proposition » c’est l’ordre de présentation de la fiche produit .

  13. azerty on 23rd juin 2011 18 h 02 min

    bonjour

    savez vous si je risque de ne pas avoir la moyenne en ayant raté la partie en anglais

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